سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

راحتك أولويتنا. لو الخدمة مش مناسبة لابنك، فلوسك مضمونة في أول ٧ أيام من بدء الاشتراك من غير تعقيد.

آخر تحديث: ٢٠ مايو ٢٠٢٦

ضمان استرداد كامل خلال أول ٧ أيام

جرّب المنصة وانت مطمئن — لو غيّرت رأيك في أول أسبوع، بترجعلك دفعتك الأولى بالكامل.

٧ أيام
نافذة الاسترداد الكامل
٤٨ ساعة
مدة مراجعة الطلب
١٠٠٪
استرداد الدفعة الأولى

خطوات طلب الاسترداد

  1. ١

    افتح صفحة الاشتراك

    من «اشتراكاتي» في حسابك، اختر الاشتراك اللي عايز تستردّه.

  2. ٢

    اطلب الاسترداد

    اضغط على «طلب استرداد» واكتب سبب الطلب باختصار.

  3. ٣

    بنراجع خلال ٤٨ ساعة

    وبنوافق تلقائياً لصالحك لو ما ردّيناش في المدة دي.

  4. ٤

    بيوصلك المبلغ

    تحويل على نفس وسيلتك المفضّلة مع إثبات التحويل.

١. الضمان والمدة

  • عندك ضمان استرداد كامل خلال أول ٧ أيام من تاريخ بدء الاشتراك.
  • لو حسّيت إن الخدمة مش مناسبة لابنك في الفترة دي، بترجعلك الدفعة الأولى كاملة.
  • بعد الـ ٧ أيام مفيش التزامات طويلة الأجل — تقدر توقف تجديد الاشتراك في أي وقت.

٢. شروط الاسترداد

  • الاسترداد بيشمل الدفعة الأولى المدفوعة بالكامل، من غير استرداد جزئي عن أجزاء الشهر.
  • لازم يكون الطلب خلال أول ٧ أيام من بدء الاشتراك.
  • الحصة التجريبية المجانية (لو متاحة في الدورة) ما بتتحسبش، فلو طلبت قبل أي حصة مدفوعة بياخد ضمان كامل.

٣. مراجعة الطلب والموافقة

  • بنراجع طلبك ونرد عليه خلال ٤٨ ساعة من إرساله.
  • لو ما وصلكش رد خلال المدة دي، بيتوافق على الطلب تلقائياً لصالحك.
  • بعد الموافقة بيتلغّي الاشتراك ويتوقف وصول ابنك للمحتوى.

٤. إزاي بيوصلك المبلغ

  • بيتم التحويل يدوياً من الإدارة على فودافون كاش أو إنستاباي أو حساب بنكي حسب اللي يناسبك.
  • بترفقلك الإدارة إثبات التحويل بعد ما يتم بنفس قيمة الدفعة الأولى.

٥. الرصيد والإحالات

  • لو استخدمت رصيد إحالة في الاشتراك، بيرجع لمحفظتك بعد الاسترداد.
  • لو كنت مدعو عن طريق إحالة وطلبت الاسترداد خلال ١٤ يوم، بيترجع رصيد الإحالة من الشخص اللي دعاك.
  • عدّاد استخدام الكوبونات ما بيترجعش — الكوبون اللي اتستخدم بيفضل محسوب.

٦. حالات مش مشمولة بالاسترداد

  • الطلبات بعد مرور أول ٧ أيام من بدء الاشتراك.
  • الاسترداد الجزئي عن جزء من الشهر أو حصص متفرقة.
  • أي مبالغ تخص فترات استُهلكت بالكامل خارج نافذة الضمان.

محتاج تطلب استرداد؟

تقدر تبدأ الطلب في دقيقة من صفحة اشتراكاتك، أو تتواصل مع فريق الدعم لو محتاج مساعدة.

مساعد عظماء المستقبل

نحن هنا لمساعدتك

أهلاً بك! 👋

أنا مساعد أكاديمية عظماء المستقبل. اسألني عن الكورسات، الأسعار، المواعيد، أو أي شيء يخص الأكاديمية