سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
راحتك أولويتنا. لو الخدمة مش مناسبة لابنك، فلوسك مضمونة في أول ٧ أيام من بدء الاشتراك من غير تعقيد.
آخر تحديث: ٢٠ مايو ٢٠٢٦
ضمان استرداد كامل خلال أول ٧ أيام
جرّب المنصة وانت مطمئن — لو غيّرت رأيك في أول أسبوع، بترجعلك دفعتك الأولى بالكامل.
٧ أيام
نافذة الاسترداد الكامل
٤٨ ساعة
مدة مراجعة الطلب
١٠٠٪
استرداد الدفعة الأولى
خطوات طلب الاسترداد
- ١
افتح صفحة الاشتراك
من «اشتراكاتي» في حسابك، اختر الاشتراك اللي عايز تستردّه.
- ٢
اطلب الاسترداد
اضغط على «طلب استرداد» واكتب سبب الطلب باختصار.
- ٣
بنراجع خلال ٤٨ ساعة
وبنوافق تلقائياً لصالحك لو ما ردّيناش في المدة دي.
- ٤
بيوصلك المبلغ
تحويل على نفس وسيلتك المفضّلة مع إثبات التحويل.
١. الضمان والمدة
- عندك ضمان استرداد كامل خلال أول ٧ أيام من تاريخ بدء الاشتراك.
- لو حسّيت إن الخدمة مش مناسبة لابنك في الفترة دي، بترجعلك الدفعة الأولى كاملة.
- بعد الـ ٧ أيام مفيش التزامات طويلة الأجل — تقدر توقف تجديد الاشتراك في أي وقت.
٢. شروط الاسترداد
- الاسترداد بيشمل الدفعة الأولى المدفوعة بالكامل، من غير استرداد جزئي عن أجزاء الشهر.
- لازم يكون الطلب خلال أول ٧ أيام من بدء الاشتراك.
- الحصة التجريبية المجانية (لو متاحة في الدورة) ما بتتحسبش، فلو طلبت قبل أي حصة مدفوعة بياخد ضمان كامل.
٣. مراجعة الطلب والموافقة
- بنراجع طلبك ونرد عليه خلال ٤٨ ساعة من إرساله.
- لو ما وصلكش رد خلال المدة دي، بيتوافق على الطلب تلقائياً لصالحك.
- بعد الموافقة بيتلغّي الاشتراك ويتوقف وصول ابنك للمحتوى.
٤. إزاي بيوصلك المبلغ
- بيتم التحويل يدوياً من الإدارة على فودافون كاش أو إنستاباي أو حساب بنكي حسب اللي يناسبك.
- بترفقلك الإدارة إثبات التحويل بعد ما يتم بنفس قيمة الدفعة الأولى.
٥. الرصيد والإحالات
- لو استخدمت رصيد إحالة في الاشتراك، بيرجع لمحفظتك بعد الاسترداد.
- لو كنت مدعو عن طريق إحالة وطلبت الاسترداد خلال ١٤ يوم، بيترجع رصيد الإحالة من الشخص اللي دعاك.
- عدّاد استخدام الكوبونات ما بيترجعش — الكوبون اللي اتستخدم بيفضل محسوب.
٦. حالات مش مشمولة بالاسترداد
- الطلبات بعد مرور أول ٧ أيام من بدء الاشتراك.
- الاسترداد الجزئي عن جزء من الشهر أو حصص متفرقة.
- أي مبالغ تخص فترات استُهلكت بالكامل خارج نافذة الضمان.
محتاج تطلب استرداد؟
تقدر تبدأ الطلب في دقيقة من صفحة اشتراكاتك، أو تتواصل مع فريق الدعم لو محتاج مساعدة.